1. Swarail App क्या है?
Swarail App, IRCTC द्वारा विकसित एक मोबाइल एप्लिकेशन है जिसमें ticket booking, live train tracking, food service, parcel service एवं customer support जैसी सुविधाएं एक ही platform पर उपलब्ध कराई जाती हैं।
3. क्या Swarail App का उपयोग निःशुल्क है?
हाँ, App को download करना और use करना निःशुल्क है। हालांकि, ticket booking या food service जैसी कुछ services के लिए standard charges लग सकते हैं।
2. क्या Swarail App Android और iOS दोनों पर उपलब्ध है?
हाँ, यह App Google Play Store (Android) और Apple App Store (iOS) दोनों पर उपलब्ध है।
4. क्या मैं अपने मौजूदा IRCTC खाते का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, यदि आपके पास पहले से IRCTC account है, तो उसी से login किया जा सकता है। नया account बनाने की आवश्यकता नहीं है।
6. मैं अपनी train को real-time में कैसे track कर सकता हूँ?
App के ‘Track Train’ विकल्प में train का नाम या number दर्ज कर आप उसकी current location, platform details एवं delay की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
5. क्या Swarail से unreserved ticket बुक किया जा सकता है?
हाँ, इस App के माध्यम से reserved और unreserved दोनों प्रकार के tickets digital रूप में book किए जा सकते हैं।
9. यदि payment विफल हो जाए लेकिन राशि कट जाए तो क्या करें?
अधिकांश मामलों में amount स्वतः 3 से 7 working days में refund हो जाती है। कृपया अपनी transaction ID सुरक्षित रखें।
8. क्या मैं Swarail App से parcel भेज सकता हूँ?
हाँ, App में parcel booking की सुविधा उपलब्ध है जिससे आप cost का estimate लगा सकते हैं, parcel का registration कर सकते हैं तथा उसकी status को track कर सकते हैं।
7. क्या मैं train यात्रा के दौरान food order कर सकता हूँ?
हाँ, App के माध्यम से आप कुछ selected stations पर अपनी seat तक food मंगवा सकते हैं।
10. मैं ticket को कैसे cancel या modify कर सकता हूँ?
‘My Bookings’ section में जाकर ticket select करें और ‘Cancel’ या ‘Modify’ विकल्प का चयन करें। refund IRCTC की policies के अनुसार होगा।
11. क्या Swarail App में biometric login की सुविधा है?
हाँ, Android में fingerprint और iOS में Face ID द्वारा secure login की सुविधा है। साथ ही 4-digit mPIN भी सेट किया जा सकता है।
12. क्या Swarail App बिना internet के कार्य करता है?
अधिकांश services के लिए internet आवश्यक है, परंतु पहले से booked tickets offline देखे जा सकते हैं।
14. क्या यह App regional languages में उपलब्ध है?
वर्तमान में यह App Hindi और English में उपलब्ध है। भविष्य में अन्य languages का विकल्प भी जोड़ा जा सकता है।
13. Rail Madad क्या है?
Rail Madad एक विशेष feature है जिसके माध्यम से यात्री अपनी complaints दर्ज कर सकते हैं तथा उनके समाधान की स्थिति को track कर सकते हैं।
15. क्या मैं Swarail से platform ticket book कर सकता हूँ?
हाँ, platform ticket digital रूप में book किया जा सकता है जिसे station पर QR code के रूप में दिखाया जा सकता है।
16. क्या Swarail App में सीज़न पास या मासिक पास की सुविधा है?
फिलहाल Swarail App में सीज़न पास की सुविधा उपलब्ध नहीं है, पर भविष्य में यह सुविधा जोड़ी जा सकती है।
18. यदि मेरा मोबाइल नंबर या ईमेल बदल जाए तो क्या मैं उसे अपडेट कर सकता हूँ?
जी हाँ, App की settings में जाकर आप अपनी प्रोफ़ाइल में मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी अपडेट कर सकते हैं।
17. क्या मैं अपने पिछले सभी बुकिंग इतिहास को देख सकता हूँ?
हाँ, ‘My Bookings’ अनुभाग में जाकर आप अपनी सभी पुरानी और हाल की बुकिंग्स की जानकारी देख सकते हैं।
19. Swarail App से भुगतान करते समय कौन-कौन से payment options उपलब्ध हैं?
App में Credit Card, Debit Card, Net Banking, UPI और Wallet जैसी विभिन्न payment methods उपलब्ध हैं।
20. क्या मैं Swarail App से अपने टिकट का PDF या SMS प्रिंट निकाल सकता हूँ?
हाँ, टिकट की बुकिंग के बाद आपको SMS और email में जानकारी प्राप्त होती है, जिसे आप PDF में सेव या प्रिंट भी कर सकते हैं।
Swarail App – आपकी railway यात्रा को सरल और सुविधाजनक बनाने का माध्यम।