भारतीय रेलवे देश का सबसे बड़ा सार्वजनिक परिवहन तंत्र है, जिसमें प्रतिदिन लाखों यात्री यात्रा करते हैं। इस भीड़-भाड़ वाले तंत्र में अनारक्षित टिकटों के लिए लंबी लाइनों से छुटकारा दिलाने और यात्रियों को तकनीकी सुविधा देने के उद्देश्य से CRIS (Centre for Railway Information Systems) ने UTS मोबाइल ऐप विकसित किया है।
यह एप्लिकेशन भारतीय रेलवे द्वारा डिजिटल इंडिया पहल के अंतर्गत लाया गया एक नवाचार है, जिसका उद्देश्य यात्रा को सुगम, तेज और डिजिटल बनाना है।
CRIS (Centre for Railway Information Systems) क्या है?
CRIS भारतीय रेलवे की सूचना प्रौद्योगिकी शाखा है, जिसकी स्थापना 1986 में हुई थी। यह संस्था रेलवे की विभिन्न सेवाओं के लिए अत्याधुनिक सॉफ़्टवेयर एवं आईटी सिस्टम विकसित करती है। इसमें यात्री टिकटिंग, माल ढुलाई प्रबंधन, ई-टेंडरिंग सिस्टम, क्रू प्रबंधन सिस्टम, ट्रेन शेड्यूलिंग आदि जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्र आते हैं।
UTS ऐप CRIS की प्रमुख परियोजनाओं में से एक है, जो यात्रियों को अनारक्षित टिकट की सुविधा मोबाइल के ज़रिए देता है।
UTS मोबाइल ऐप क्या है?
UTS (Unreserved Ticketing System) ऐप एक मोबाइल एप्लिकेशन है, जिसके माध्यम से यात्री बिना काउंटर पर जाए अपने मोबाइल से अनारक्षित टिकट बुक कर सकते हैं। यह ऐप Android और iOS दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है।
यह ऐप निम्नलिखित प्रकार के टिकटों की बुकिंग की सुविधा देता है:
- सामान्य अनारक्षित यात्रा टिकट (Journey Ticket)
- प्लेटफ़ॉर्म टिकट
- मासिक / त्रैमासिक पास (Season Ticket)
- QR कोड आधारित टिकट
- पेपरलेस टिकटिंग विकल्प
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UTS ऐप की प्रमुख विशेषताएँ (UTS App Key Features)
भारतीय रेलवे के डिजिटल मिशन को आगे बढ़ाते हुए UTS ऐप ने यात्रियों को कई आधुनिक सुविधाएं प्रदान की हैं। ये फीचर्स न केवल यात्रा को आसान बनाते हैं बल्कि समय, श्रम और संसाधनों की भी बचत करते हैं। नीचे प्रत्येक प्रमुख सुविधा का विस्तृत विवरण दिया गया है:
1. पेपरलेस टिकटिंग (Paperless Ticketing)
पेपरलेस टिकटिंग UTS ऐप की सबसे बड़ी और क्रांतिकारी विशेषता है। इस सुविधा के अंतर्गत:
- यात्री को टिकट का कोई भौतिक प्रिंटआउट लेने की आवश्यकता नहीं होती।
- टिकट मोबाइल ऐप में इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मेट में सहेजा जाता है और निरीक्षण के समय मोबाइल स्क्रीन पर ही दिखाया जा सकता है।
- ऐप में जीपीएस (GPS) आधारित Geo-Fencing तकनीक का उपयोग होता है, जो यह सुनिश्चित करती है कि टिकट केवल तब बुक हो सके जब यात्री स्टेशन के 2 से 5 किलोमीटर के भीतर हो।
- यह सुविधा ट्रैफिक भीड़ को कम करती है और पर्यावरण के दृष्टिकोण से भी लाभकारी है क्योंकि इससे कागज की खपत कम होती है।
- पेपरलेस टिकट बुक करने के बाद यात्रा प्रारंभ करने से पहले लोकेशन सेवाओं (Location Services) को चालू रखना अनिवार्य होता है, अन्यथा टिकट अमान्य माना जा सकता है।
महत्वपूर्ण शर्तें:
- बुकिंग करते समय यात्री ट्रेन में नहीं होना चाहिए।
- टिकट बुक करने के बाद तुरंत यात्रा शुरू करना आवश्यक होता है; पूर्व बुकिंग की अनुमति नहीं है।
2. QR कोड टिकटिंग (QR Code Ticketing)
QR कोड आधारित टिकटिंग प्रणाली UTS ऐप का एक आधुनिक और तेज़ सुविधा है:
- रेलवे स्टेशनों पर विशिष्ट स्थानों (जैसे प्रवेश द्वार, टिकट घर) पर QR कोड लगाए गए हैं।
- यात्री ऐप के जरिए इन QR कोड को स्कैन करके तत्काल टिकट बुक कर सकते हैं।
- QR कोड स्कैन करने के बाद ऐप अपने आप टिकट बुकिंग पृष्ठ पर आवश्यक स्टेशन विवरण भर देता है, जिससे मैन्युअल स्टेशन चयन की आवश्यकता नहीं रहती।
- इस प्रक्रिया से न केवल समय की बचत होती है, बल्कि यह टिकट बुकिंग को त्रुटिरहित और सुगम बनाती है।
लाभ:
- जल्दी टिकट बुकिंग
- भीड़भाड़ से बचाव
- स्टेशन परिसर के अंदर टिकट बुकिंग की सुविधा
3. मासिक / सीजन पास बुकिंग (Monthly/Season Ticket Booking)
रोजाना यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए सीजन पास (Season Ticket) एक अत्यंत सुविधाजनक विकल्प है:
- मासिक सीजन टिकट (MST) और त्रैमासिक सीजन टिकट (QST) की बुकिंग UTS ऐप के माध्यम से घर बैठे की जा सकती है।
- यह सुविधा दैनिक कार्यालय यात्रियों, छात्रों और व्यावसायिक यात्रियों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।
- पास बुक करते समय यात्री को स्रोत और गंतव्य स्टेशन का चयन करना होता है, तथा पास की वैधता अवधि स्वतः निर्धारित होती है।
- पास की रिन्यूअल भी सीधे ऐप से संभव है, जिससे समय की भारी बचत होती है।
फायदे:
- महीनेभर या तीन महीनों तक असीमित यात्रा की सुविधा
- बार-बार टिकट बुकिंग से मुक्ति
- विशेष छूट और सुविधाएं (जहां लागू हो)
4. प्लेटफ़ॉर्म टिकट बुकिंग (Platform Ticket Booking)
प्लेटफ़ॉर्म टिकट बुकिंग अब पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक हो गई है:
- प्लेटफ़ॉर्म टिकट को भी अब बिना लाइन में लगे, UTS ऐप से कुछ ही क्लिक में बुक किया जा सकता है।
- इस टिकट से यात्री स्टेशन परिसर में प्रवेश कर सकते हैं ताकि किसी रिश्तेदार या मित्र को ट्रेन पकड़वाने या लेने जा सकें।
- प्लेटफ़ॉर्म टिकट डिजिटल रूप में उपलब्ध रहता है और ऐप में ही दिखाया जा सकता है।
- टिकट की वैधता अवधि सीमित होती है (आमतौर पर 2 घंटे), जिसे यात्रा से पहले ध्यान से पढ़ना आवश्यक है।
5. R-Wallet की सुविधा (R-Wallet Facility)
R-Wallet UTS ऐप का एक अनूठा और सुरक्षित भुगतान विकल्प है:
- R-Wallet एक वर्चुअल वॉलेट है जिसे यात्री ऐप के माध्यम से रिचार्ज कर सकते हैं।
- इसके जरिए टिकट बुकिंग तेज़ और बिना किसी बैंक गेटवे के सीधे संभव है।
- वॉलेट रिचार्ज करने पर यात्रियों को बोनस राशि भी मिल सकती है (समय-समय पर रेलवे द्वारा ऑफर किया जाता है)।
- वॉलेट का बैलेंस उपयोगकर्ता ऐप के माध्यम से आसानी से देख और प्रबंधित कर सकते हैं।
फायदे:
- तेज़ बुकिंग
- असफल लेनदेन की संभावना कम
- कैशबैक और प्रमोशनल ऑफर्स का लाभ
6. बुकिंग हिस्ट्री और कैंसलेशन (Booking History & Cancellation)
UTS ऐप यात्रियों को उनके बुक किए गए टिकट्स का पूरा रिकॉर्ड उपलब्ध कराता है:
- उपयोगकर्ता “बुकिंग हिस्ट्री” सेक्शन में जाकर अपने सभी पुराने टिकट देख सकते हैं।
- जहां नियम अनुमति देते हैं, वहां टिकट कैंसिल भी किया जा सकता है (विशेषकर प्रिंटेड टिकट के मामले में)।
- कैंसलेशन के बाद वापसी राशि (Refund) R-Wallet में या उसी पेमेंट माध्यम से ट्रांसफर की जाती है।
- इस सुविधा से यात्रियों को बुकिंग रिकॉर्ड का ट्रैक रखने और किसी भी आवश्यकता पर उसे प्रमाण स्वरूप दिखाने में सुविधा होती है।
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UTS ऐप का उपयोग कैसे करें?
चरण 1: रजिस्ट्रेशन
सबसे पहले आपको UTS ऐप डाउनलोड कर एक वैध मोबाइल नंबर से रजिस्ट्रेशन करना होगा। इसके बाद लॉगिन कर आप R-Wallet बना सकते हैं।
चरण 2: टिकट बुकिंग
- यात्रा टिकट, प्लेटफ़ॉर्म टिकट या सीजन पास का चयन करें
- स्टेशन का नाम दर्ज करें (source-destination)
- टिकट प्रकार चुनें (पेपरलेस या पेपर टिकट)
- भुगतान करें
चरण 3: टिकट का उपयोग
- पेपरलेस टिकट ऐप में दिखाया जा सकता है
- प्रिंटेड टिकट स्टेशन के कियोस्क से निकाला जा सकता है (जहां ज़रूरी हो)
- QR टिकट सीधे ऐप से ही मान्य होता है
UTS ऐप के लाभ (Benefits of UTS App)
UTS मोबाइल ऐप यात्रियों को रेलवे टिकटिंग में एक नया अनुभव प्रदान करता है। यह ऐप न केवल तकनीकी दृष्टिकोण से उन्नत है, बल्कि यात्रियों के समय, संसाधन और पर्यावरण की भी रक्षा करता है। नीचे इसके प्रमुख लाभों का विस्तार से विवरण दिया गया है:
✅ लाइन में लगने की ज़रूरत नहीं – मोबाइल से सीधा टिकट
- पारंपरिक टिकट प्रणाली में यात्रियों को अक्सर टिकट खिड़की पर लंबी कतारों में लगना पड़ता था, विशेषकर पिक आवर्स और त्योहारों के दौरान।
- UTS ऐप के जरिए यात्री घर, कार्यालय या रास्ते से ही मोबाइल पर कुछ ही मिनटों में टिकट बुक कर सकते हैं।
- यह विशेष रूप से उन यात्रियों के लिए फायदेमंद है जिन्हें ट्रेनों में चढ़ने से पहले तुरंत टिकट लेना होता है।
मुख्य लाभ:
- समय की बचत
- भीड़भाड़ से मुक्ति
- वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांग यात्रियों के लिए सुविधाजनक
✅ पर्यावरण के अनुकूल – कागज़ की बचत
- पेपरलेस टिकटिंग के माध्यम से टिकट मोबाइल पर ही उपलब्ध होता है, जिससे प्रिंटेड टिकट की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
- इससे रेलवे में प्रयुक्त लाखों टन कागज़ की बचत होती है, जो पर्यावरण संरक्षण में महत्वपूर्ण योगदान देता है।
- टिकट की डिजिटल उपलब्धता से रख-रखाव भी आसान होता है।
प्रभाव:
- कागज़ के उपयोग में कमी
- हरित भारत (Green India) मिशन को समर्थन
- डिजिटल इंडिया को बढ़ावा
✅ तेज़ और सुरक्षित भुगतान – R-Wallet और UPI विकल्प
- ऐप में उपलब्ध Railway Wallet (R-Wallet) और UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड जैसे अन्य विकल्पों से यात्री तेजी से और सुरक्षित भुगतान कर सकते हैं।
- R-Wallet के इस्तेमाल से भुगतान प्रक्रिया और भी तेज़ हो जाती है क्योंकि इसमें बार-बार बैंक प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होती।
- लेनदेन की पारदर्शिता और रिकॉर्ड ऐप में ही दिखाई जाती है।
सुविधाएँ:
- कोई कैश की आवश्यकता नहीं
- लेनदेन की सुरक्षा
- रिफंड और कैशबैक की सुविधा
✅ कहीं से भी बुकिंग – यात्रा से पहले ही टिकट बुक करें
- UTS ऐप यात्रियों को जियो–लोकेशन सीमा के भीतर (2-5 किमी) कहीं से भी पेपरलेस टिकट बुक करने की सुविधा देता है।
- इस ऐप से ट्रेन छूटने से पहले ही आसानी से टिकट बुक किया जा सकता है — न स्टेशन पर पहुंचने की बाध्यता, न ही काउंटर का इंतज़ार।
- यह सुविधा आपात स्थिति में यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए विशेष रूप से सहायक है।
उदाहरण:
मान लीजिए आप कार्यालय में हैं और ट्रेन 30 मिनट में छूटने वाली है। आप स्टेशन पहुंचने से पहले ही टिकट बुक कर सकते हैं।
✅ सीजन पास सुविधा – बार–बार की यात्रा के लिए आदर्श
- जो यात्री प्रतिदिन एक ही रूट पर यात्रा करते हैं (जैसे ऑफिस आने-जाने वाले), उनके लिए मासिक (MST) या त्रैमासिक (QST) पास UTS ऐप से सीधे बुक करना संभव है।
- यह सुविधा बार-बार टिकट बुक करने की परेशानी को दूर करती है और कुल खर्च भी कम होता है।
- सीजन पास की बुकिंग और रिन्यूअल, दोनों मोबाइल से तुरंत संभव हैं।
लाभ:
- फिक्स रूट पर बार-बार यात्रा करने वालों को अधिक लाभ
- लंबी अवधि के लिए एकमुश्त भुगतान
- ऑफलाइन लाइन में लगने की आवश्यकता नहीं
UTS ऐप की सीमाएँ
- ❗ भौगोलिक सीमा (Geo-fencing): पेपरलेस टिकट केवल स्टेशन के निकट ही बुक किया जा सकता है।
- ❗ आरक्षित टिकट की सुविधा नहीं: UTS ऐप केवल अनारक्षित टिकट के लिए है। आरक्षित टिकट IRCTC पोर्टल पर ही उपलब्ध हैं।
- ❗ इंटरनेट कनेक्शन अनिवार्य: टिकट बुकिंग और दिखाने के लिए मोबाइल डेटा या WiFi आवश्यक है।
भविष्य की योजनाएँ
CRIS UTS ऐप को और भी बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहा है। आने वाले समय में निम्नलिखित सुविधाएँ जुड़ सकती हैं:
- ✅ अधिक स्टेशनों पर QR कोड इंटीग्रेशन
- ✅ UPI, नेट बैंकिंग और अन्य पेमेंट गेटवे इंटीग्रेशन
- ✅ स्थानीय भाषाओं में इंटरफ़ेस सपोर्ट
- ✅ यूज़र इंटरफ़ेस को और सरल बनाना
निष्कर्ष
UTS मोबाइल ऐप भारतीय रेलवे की एक क्रांतिकारी पहल है, जो यात्रियों को डिजिटल साधन के ज़रिए अनारक्षित टिकट बुकिंग की सुविधा देती है। CRIS द्वारा विकसित यह ऐप आज लाखों यात्रियों के लिए एक उपयोगी साधन बन चुका है।
अगर आप अक्सर लोकल या मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में अनारक्षित श्रेणी में यात्रा करते हैं, तो UTS ऐप को अपने फोन में ज़रूर रखें – यह समय और मेहनत दोनों की बचत करेगा।