Swarail App – अब रेलवे से जुड़ी हर सेवा एक ही जगह

भारत में ट्रेन यात्रा को सुगम और स्मार्ट बनाने के उद्देश्य से IRCTC और CRIS द्वारा मिलकर लॉन्च की गई है Swarail App, जो रेलवे से जुड़ी सभी जरूरी सेवाएं एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराती है।

अब यात्रियों को टिकट बुकिंग, ट्रेन की लाइव स्थिति देखने, सफर के दौरान खाना ऑर्डर करने या पार्सल बुक करने के लिए अलग-अलग ऐप्स की ज़रूरत नहीं — Swarail एक one-stop solution है जो आपकी हर रेलवे ज़रूरत को आसान बनाता है।

यह ऐप आपकी यात्रा को बनाता है तेज़, सुविधाजनक और डिजिटल, जिससे आप कुछ ही क्लिक में कर सकते हैं:

• Reserved और Unreserved ट्रेन टिकट बुक करना
• Live Train Tracking और PNR Status Check करना
• सीट पर खाना ऑर्डर करना
• Parcel और Freight Services का प्रबंधन

Swarail App को आज ही अपने मोबाइल में डाउनलोड करें और रेलवे यात्रा को बनाएं पहले से कहीं अधिक सरल और स्मार्ट।

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Swarail App क्या है?

Swarail App एक ऑल-इन-वन Super App है जिसे भारतीय रेलवे के तकनीकी प्रभाग CRIS (Centre for Railway Information Systems) द्वारा विकसित किया गया है और IRCTC द्वारा संचालित किया जाता है। यह ऐप 2025 की शुरुआत में लॉन्च की गई थी ताकि यात्रियों को रेलवे से जुड़ी कई सेवाओं के लिए अलग-अलग ऐप्स का उपयोग न करना पड़े।

Swarail App क्यों शुरू की गई?

• यात्रियों को एकीकृत प्लेटफॉर्म प्रदान करने के लिए, जहाँ टिकट बुकिंग, ट्रेन ट्रैकिंग, खाना ऑर्डर, और पार्सल सेवाएं सब एक ही ऐप में मिलें।
• रेलवे अनुभव को और अधिक स्मार्ट, तेज़ और यूज़र-फ्रेंडली बनाने के लिए।
• यात्रियों को रीयल-टाइम अपडेट और बेहतर सेवा के साथ एक आधुनिक इंटरफेस देना।

Swarail App किसने बनाई?

• इस ऐप को CRIS द्वारा विकसित किया गया है, जो कि भारतीय रेलवे की तकनीकी शाखा है और रेलवे सॉफ़्टवेयर सिस्टम्स में विशेषज्ञता रखती है।
• इसका प्रबंधन और लॉन्च IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) द्वारा किया गया है, जो टिकटिंग और पर्यटन सेवाओं की आधिकारिक संस्था है।

Swarail App क्या-क्या करती है?

Swarail App यात्रियों को देता है एक ही स्थान पर सभी प्रमुख सुविधाएं, जैसे:

• Reserved और Unreserved ट्रेन टिकट की बुकिंग
• ट्रेन की लाइव लोकेशन और PNR स्टेटस की जानकारी
• सफर के दौरान सीट पर खाना ऑर्डर करने की सुविधा
• Parcel और Freight सेवाओं का ट्रैकिंग और मैनेजमेंट
• और साथ ही, तत्काल सहायता के लिए Rail Madad सपोर्ट सिस्टम

Swarail App की मुख्य विशेषताएं

1. All-in-One ऐप:
टिकट बुकिंग, ट्रेन ट्रैकिंग, खाना ऑर्डर और पार्सल सेवाएं – सब कुछ एक ही ऐप में।

2. आसान टिकट बुकिंग:
Reserved (AC, Sleeper) और Unreserved (QR आधारित) टिकट कुछ ही क्लिक में बुक करें।

3. रियल-टाइम ट्रेन ट्रैकिंग:
ट्रेन की लाइव लोकेशन, प्लेटफॉर्म जानकारी और विलंब अलर्ट पाएं तुरंत।

4. सीट तक खाना:
भूख लगी? ऐप से अपने पसंदीदा स्टेशन पर खाना ऑर्डर करें और सीट पर प्राप्त करें।

5. पार्सल सेवा:
रेलवे के ज़रिए सामान बुक करें, ट्रैक करें, और डिलीवरी स्टेटस जानें।

6. Rail Madad:
शिकायत दर्ज करें और उसकी स्थिति ऐप में ही ट्रैक करें – सरल और तेज़।

7. सुरक्षित लॉगिन:
Fingerprint (Android) और Face ID (iOS) से करें फास्ट और सेफ लॉगिन।

8. आसान भुगतान विकल्प:
UPI, कार्ड और Net Banking से करें तेज़ और सुरक्षित भुगतान।

iOS पर Swarail App कैसे इस्तेमाल करें? (Step-by-Step)

1. Apple App Store में “Swarail” सर्च करें और ऐप को डाउनलोड व इंस्टॉल करें।
2. ऐप खोलें और अगर आपके पास IRCTC खाता है तो “Login” पर टैप करें, नहीं तो “Sign Up” चुनें।
3. अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP (One-Time Password) से सत्यापन करें।
4. एक Username और Password सेट करें।
5. तेज़ और सुरक्षित लॉगिन के लिए Face ID या Touch ID सक्षम करें (वैकल्पिक)।
6. होम स्क्रीन पर “Book Tickets” पर टैप करें – Reserved या Unreserved टिकट के लिए।
7. Source, Destination, यात्रा तिथि और क्लास (AC, Sleeper, General) दर्ज करें।
8. UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या Net Banking से भुगतान करें।
9. ट्रेन ट्रैक करने के लिए “Track Train” पर जाएं, ट्रेन नंबर दर्ज करें और लाइव स्थिति देखें।
10. खाने के लिए “Order Food” पर टैप करें, स्टेशन चुनें, भोजन सेलेक्ट करें और भुगतान करें।
11. शिकायत दर्ज करने के लिए “Rail Madad” पर जाएं, डिटेल्स भरें और स्टेटस ट्रैक करें।

Android पर Swarail App कैसे इस्तेमाल करें? (Step-by-Step)

1. Google Play Store से Swarail App डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. ऐप खोलें और यदि आपके पास IRCTC खाता है तो “Login” पर टैप करें, अन्यथा “Sign Up” चुनें।
3. अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP के ज़रिए सत्यापन करें।
4. एक Username और Password सेट करें।
5. चाहें तो तेज़ लॉगिन के लिए Fingerprint Login सक्षम करें (वैकल्पिक)।
6. होम स्क्रीन पर “Book Tickets” पर टैप करें – Reserved या Unreserved टिकट चुनें।
7. Source, Destination, यात्रा तिथि और क्लास (AC, Sleeper, General) चुनें।
8. UPI, कार्ड या Net Banking के माध्यम से भुगतान पूरा करें।
9. ट्रेन की जानकारी के लिए “Track Train” में जाकर ट्रेन नंबर दर्ज करें और Live Status देखें।
10. खाना मंगवाने के लिए “Order Food” पर टैप करें, स्टेशन चुनें, खाना सेलेक्ट करें और भुगतान करें।
11. शिकायत के लिए “Rail Madad” पर जाएं, डिटेल्स भरें और स्टेटस ट्रैक करें।

Swarail App से टिकट कैसे बुक करें?

1. अपने Android या iOS डिवाइस में Swarail App खोलें और अपने IRCTC अकाउंट से लॉगिन करें।
2. होम स्क्रीन पर “Book Tickets” पर टैप करें।
3. अगर आप लंबी दूरी की यात्रा कर रहे हैं, तो “Reserved Ticket” चुनें; स्थानीय यात्रा के लिए “Unreserved Ticket” विकल्प लें।
4. Source और Destination स्टेशन दर्ज करें।
5. यात्रा की तारीख, क्लास (AC, Sleeper, General) और सीट की प्राथमिकता चुनें।
6. उपलब्ध ट्रेनों की सूची से मनचाही ट्रेन चुनें।
7. यात्री की जानकारी भरें (नाम, आयु, लिंग) या तेज़ बुकिंग के लिए सेव किए गए प्रोफाइल का उपयोग करें।
8. किराया जाँचें और UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या Net Banking के माध्यम से भुगतान करें।
9. भुगतान सफल होने के बाद, आपका e-ticket “My Bookings” सेक्शन में दिखेगा।
10. इस e-ticket का उपयोग यात्रा के दौरान करें, प्रिंटआउट की आवश्यकता नहीं है।

📘 और विस्तार से जानने के लिए आप हमारा Swarail App उपयोग गाइड अवश्य पढ़ें।

Swarail App का स्मार्ट और सहज इंटरफेस अनुभव

Swarail App का इंटरफेस साफ़, सरल और यूज़र-फ्रेंडली है, जिसे यात्रियों के लिए तेज़ और सहज अनुभव देने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया है। ऐप Android और iOS दोनों प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार अनुकूलित किया गया है, ताकि हर डिवाइस पर यह शानदार प्रदर्शन कर सके।

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🔷 Android पर Swarail App इंटरफेस

• होम स्क्रीन लेआउट: कार्ड-स्टाइल डिज़ाइन, जहाँ से “Book Tickets”, “Track Train”, “Order Food” और “Rail Madad” जैसे प्रमुख फ़ीचर्स तक सीधा पहुँच मिलती है।
• नेविगेशन: नीचे की ओर बॉटम मेन्यू दिया गया है जिससे विभिन्न सेवाओं के बीच आसानी से स्विच किया जा सकता है।
• Quick Access Widgets: Swarail के विजेट को होम स्क्रीन पर जोड़कर सीधे टिकट बुकिंग या ट्रेन ट्रैकिंग करें।
• डार्क मोड सपोर्ट: आँखों की सुविधा के लिए Light और Dark मोड में आसानी से स्विच करें।
• Fingerprint Login: उंगली के स्पर्श से करें सुरक्षित और तेज़ लॉगिन।

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🍏 iOS पर Swarail App इंटरफेस

• होम स्क्रीन डिज़ाइन: iOS यूज़र्स के लिए क्लीन और फ्लैट इंटरफेस, बड़े आइकन्स के साथ आसान एक्सेस।
• स्मूद एनिमेशन: iOS स्टाइल ट्रांज़िशन से ऐप उपयोग का अनुभव और भी सहज बनता है।
• Face ID/Touch ID Login: नए डिवाइसेज़ में Face ID और पुराने में Touch ID के साथ फास्ट और सिक्योर लॉगिन।
• Siri Shortcuts सपोर्ट: “Track my train on Swarail” जैसे वॉयस कमांड से सुविधाजनक इस्तेमाल।
• Apple Wallet इंटीग्रेशन (आगामी सुविधा): टिकट को वॉलेट में सेव करें और बिना ऐप खोले एक्सेस पाएं।

⚠️ Swarail App Common Problems & Solutions – आम समस्याएं और उनके समाधान

1. Login Issue – लॉगिन से जुड़ी समस्या

Problem: सही लॉगिन डिटेल्स होने के बावजूद लॉगिन नहीं हो रहा या OTP नहीं आ रहा।

Solution:

• सुनिश्चित करें कि आप सही Username और Password दर्ज कर रहे हैं।
• Network कनेक्शन जांचें और OTP दोबारा माँगें।
• “Forgot Password” विकल्प का उपयोग करें।

2. Payment Failure – भुगतान विफल

Problem: Payment कट गया लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ।

Solution:

• “My Bookings” में स्टेटस चेक करें।
• बुकिंग नहीं हुई तो राशि 3–5 दिनों में auto refund हो जाएगी।
• तेज़ समाधान के लिए Rail Madad का उपयोग करें।

3. App Crash or Slow Performance – ऐप बार-बार क्रैश होना या धीमा चलना

Problem: Swarail App बार-बार बंद हो रही है या धीरे चल रही है।

Solution:

• App का cache clear करें और दोबारा ओपन करें।
• अपने फ़ोन का software update करें।
• समस्या बनी रहे तो ऐप को reinstall करें।

4. Train Tracking Not Working – ट्रेन ट्रैकिंग समस्या

Problem: ट्रेन की लोकेशन अपडेट नहीं हो रही।

Solution:

• Internet Connection चालू है या नहीं जांचें।
• Tracking page को रिफ्रेश करें या ट्रेन नंबर दोबारा डालें।
• समस्या बने रहने पर Rail Madad पर रिपोर्ट करें।

5. Food Order Delay or Cancellation – खाने की डिलीवरी में देरी या कैंसिलेशन

Problem: खाना समय पर नहीं पहुँचा या डिलीवर ही नहीं हुआ।

Solution:

• “Order Food” सेक्शन में ऑर्डर स्टेटस चेक करें।
• Restaurant contact number से सीधा संपर्क करें।
• खाना नहीं आया तो refund request करें।

6. Ticket Booking Error – टिकट बुकिंग एरर

Problem: “Server Error” या “Invalid Details” के कारण टिकट नहीं बुक हो पा रहा।

Solution:

• स्टेशन नाम, यात्रा तिथि और यात्री विवरण फिर से जांचें।
• Wi-Fi से Mobile Data पर स्विच करके दोबारा प्रयास करें।
• बार-बार समस्या आए तो Rail Madad से शिकायत करें।

Swarail App क्यों है एक Game Changer?

Swarail App केवल एक सामान्य रेलवे ऐप नहीं, बल्कि भारत के करोड़ों यात्रियों के लिए एक स्मार्ट यात्रा समाधान है। इसमें ट्रेन टिकट बुकिंग, लाइव ट्रेन ट्रैकिंग, ऑनबोर्ड फूड ऑर्डरिंग, पार्सल मैनेजमेंट और ग्राहक सहायता जैसी सभी सुविधाएं एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर मिलती हैं — जिससे अब कई ऐप्स की ज़रूरत नहीं पड़ती।

इस ऐप की सुरक्षित लॉगिन सुविधाएं (जैसे Android पर Fingerprint और iOS पर Face ID), एकदम आसान और तेज़ User Interface, और Real-Time Updates इसे हर रोज़ सफर करने वाले यात्रियों, लंबी दूरी के ट्रैवलर्स और बिजनेस यूज़र्स के लिए भी ज़रूरी टूल बनाते हैं।

चाहे आप कुछ सेकंड में टिकट बुक करना चाहें, बिना भ्रम के ट्रेन ट्रैक करना हो या यात्रा के दौरान कोई समस्या तुरंत सुलझाना हो – Swarail App हर मोड़ पर आपके साथ है।

❓ Swarail App से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)